Zoals wellicht bekend heb ik kort geleden een 993 C2 Cabrio gekocht. Deze auto is van 1998 t/m 2005 bij Pon in onderhoud geweest blijkens de bekende boekjes.

Omdat ik de historie van de auto graag zo compleet mogelijk wil hebben heb ik Pon per email verzocht mij kopieen te zenden van de onderhoudsfacturen van het onderhoud dat bij hen is uitgevoerd. Ik heb daarbij aangeboden evt. kosten voor mijn rekening te willen nemen.

Helaas krijg ik van Pon - ook na diverse 'aanmaningen' - geen enkele reactie. Vind ik echt gewoon ontzettend slecht. Ook al vanuit hun perspectief: de 993 is mijn eerste Porsche, maar waarschijnlijk niet de laatste. Ik weet iig al waar ik mijn eerste nieuwe Porsche NIET koop: bij Pon! Heb het gevoel dat men daar gewoon vind dat ik een oude bak heb die geen aandacht van ze behoeft.

Wat zijn jullie ervaringen?

Mijn eerste en laatste ervaring met Pon is deze, en dat was een hele goeie. In zo'n grote organisatie is het denk ik heel erg afhankelijk waar zo'n telefoontje/brief/email terechtkomt. Ik zou even bellen als ik jou was.

Zal volgende week idd ook eens bellen.

Om je even uit de droom te helpen: je koopt een nieuwe in Nederland altijd bij PON....

Da's op zich waar, maar mijn probleem is niet de importeur Pon Porsche BV, maar Porsche Centrum Leusden.

Pon Leusden komt mij juist over als zeer behulpzaam. Bel ze eens, of nog leuker, rij er eens langs. Zeker weten dat ze je verder kunnen helpen.

Maar voor dit gevoel heb je geen onderbouwing - toch? - dus het zou beter zijn om dat soort opm. achterwege te laten IMHO

Mijn idee.


Ga ff langs in Leusden.......mijn ervaringen zijn zeer goed.

Ga er langs.

Bedenk wel dat dit ook voor zo'n organisatie een heel werk is.
Beter dat het op zo'n medium te zetten.

?

Ik neem aan dat je bedoelt dat kritiek dan wel minder positieve meningen/gedachten niet thuishoren op dit forum?

@sportwagon - mijn bak is ouder dan jouw bak en ik word tot nog toe bij Pon Leusden altijd zeer correct geholpen.

Foei, ik word met een t

Ok, ok. Ik hoor al dat jullie -in het algemeen - zeer positief zijn over Pon. Misschien vergis ik me. Kan gebeuren.

Op mij komt het gewoon niet erg netjes over als ik een -aantal keren- per email een vraag stel en geen enkele reactie krijg. Zo ga ik niet met klanten/prospects om.

Vorige jaar ben ik tijdens mijn ook zoektocht ook daar wezen kijken. Indruk was toen ook niet erg positief. Men was niet zo geinteresseerd in klanten die een 993 zochten. Zelfde soort ervaring toen ik op de autorai de stand op wou.

Ik zal het echter 'nog een kans' geven.

Niet reageren op een e-mail is nooit goed.

Het verstrekken van kopie fakturen aan iemand die niet de oorspronkelijk gefactureerde persoon is, is misschien wel helemaal niet toegestaan (wet op de privacy).

Wellicht dat een telefoontje of een bezoek met de aanvulling dat de persoonsgegevens van de vorige eigenaar onzichtbaar gemaakt mogen worden, wonderen doet.

Begin vorig jaar heb ik mijn 993 Cabrio bij Pon Porsche Center Leusden gekocht en was uitermate tevreden over de gehele afwikkeling!

Succes verder!

Ze zullen niet echt geinteresseerd zijn in iemand die een 993 zoekt, simpelweg omdat zij zelf (bijna) nooit 993's direct verkopen als occasion, maar die gewoon de handel in stoten.

Ben er met de 964's best vaak geweest en altijd hartelijk geholpen. Door de werkplaats dan. Aan de verkoopkant is idd een gevoel van enige hooghartigheid ook door mij destijds gevoeld.
Ach, aan de andere kant is als autoverkoper Porsche Pon wel één van de topjobs in de markt. Nooit goed te praten, wel begrijpelijk soms.

Van die mensen die om stickers komen vragen...

Waar heb je die email heen gestuurd? wellicht een niet bestaand adres zodat je mail bij de webmaster terecht is gekomen?
Ook mijn advies - gewoon op een daggie er lekker heen toeren.

Overigens vraag ik me ten zeerste af of je kopien van facturen krijgt die niet op jouw naam gesteld zijn. Ik denk nl van niet. Zou ik ook niet doen. Zijn nl. papieren waar jij niks mee te maken hebt. Geen opdracht voor gegeven, niet door jou betaald etc etc. Dat het toevallig een auto betreft die nu van jou is, is niet relevant. Ik zou het in ieder geval niet prettig vinden als leveranciers zomaar kopieen van mijn facturen aan 'onbekende' derden zouden geven...
(maar ja, dat schreef Henk ook al, zie ik nu tot mijn schaamte )

Weet je hoeveel mensen er op de RAI 'de stand op wouwen ...'? Ze hebben hun klanten en prospects vooraf netjes een uitnodiging gestuurd met twee toegangspasjes. Als jij op zaterdag de Telegraaf afspeurt naar een gebruikte 993 kunnen zij dat niet weten. Je kan dan ook niet verwachten dat ze je de stand op laten met het verhaal 'dat je wel geinteresseerd bent in een gebruikte 993...'
Ik moest me, met mijn toegangspasjes, door 5 rijen mensen (zonder kaartje met allemaal een goede reden om de stand op te mogen ) heen worstelen om uberhaupt die stand op te komen. In mijn ogen logisch dus dat ze je zonder kaartje daar niet toelaten. En geen kwestie van arrogantie imho.

Tja...................Pon..................hmmmmmmmmmmmmmm, kan er helaas niks goeds over vertellen.............en das al sinds m'n pa daar kwam, is niet voor niets naar Wuppertahl gegaan........sorry voor alle positive mensen overigens hoor, er zullen ECHT wel rijders zijn met hele goede ervaringen en ik hoop dat dat zo blijft, maar ik pas er voor, ga wel naar duitsland,......wordt ik tenminste normaal behandeld, ook met een oudere auto, en ook voor vol aangezien

Nou ben ik niet bepaald een fan van Pon, maar in dit geval kan ik ze wel gelijk geven
Als iemand mij zou bellen of ik effe in een stapel van 3 miljoen facturen tot 8 jaar terug zou gaan willen spitten om een paar kopietjes te maken kreeg 'ie dezelfde reactie als jij hebt gehad...
GEEN
Denk na man!

@ jeroen,

Hebbie het nou tegen mij,of een aantal regels hier boven????

nee... is aan het adres van meneer "sportwagon"

Beste Sportwagon, ik kan je gevoel best begrijpen. Heb zelf ook 2 keer een vraag achtergelaten op de porsche site. 1x keer kreeg ik een bedankje voor de vraag. Maar heb nooit antwoord gekregen. Aangezien het bedankje wat ik kreeg geen standaard reply was heb ik daar ook nog een keer een mail naar toe gestuurd. Maar helaas geen reactie. Waarschijnlijk niet interessant!!

Het ging hier voor zover ik begreep om een schriftelijk verzoek. Ik heb zelf ook zo'n ervaring en ik kan me PON's situatie best voorstellen, maar als ik drie brieven en 4 emails stuur (voor verschillende zaken) en zelfs postzegels bijsluit, dan vind ik dat ik op z'n minst reactie mag krijgen.
Gewoon netjes afhandelen.

Als je wat wilt moet je er ook wat voor doen en dat is een beetje meer dan een paar emailtjes sturen. Enig idee hoeveel emailtjes PON waarschijnlijk dagelijks krijgt op een publiek email adres???

- heb u foldertjes
- kunnen we een keer komen kijken met de kleuterschool
- heeft u stickers
- wilt u ons sponsoren
- kunt u een bezoek regelen aan de fabriek
- kan ik een COC krijgen
- heeft u de oorspronkelijke gegevens van mijn auto
- weet u wie de eerste eigenaar is
- kan ik alle rekeningen van mijn Porsche krijgen
- ............................................

Om nog maar te zwijgen van:

wilt u een p*enis enlargement
wilt u viagra
wilt u g*le wijven
ik wil u nú

.... wat had ik toen een mazzel dat jij voor mij uit liep te worstelen

Wat een onzin dat er niet gereageerd zou hoeven worden! Ook het aantal emailtjes dat zal worden ontvangen is geen enkel excuus. Enig idee hoeveel telefoontjes PON waarschijnlijk dagelijks krijgt op een publiek telefoonnummer??? Die hoeven ze dus ook niet altijd op te nemen / te beantwoorden?

Email is een normale, geaccepteerde manier van communiceren. Als je die gelegenheid geeft, dan dien je daar ook op te reageren. Mijn mening.